Click to order
Ваш заказ
Total:
Корзина
Новинки
Одежда
О нас
Доставка и оплата
Скидки
Закажите обратный звонок!
Публичная оферта интернет-магазина Amina Rubinacci Россия
Термины
Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Товары, которые представлены на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ООО «АР Рус» — юридическое лицо — Общество с ограниченной ответственностью «АР Рус», оператор сайта www.amina-rubinacci.ru , учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, 129090, Москва, ул.Щепкина, д.27, ОГРН 1067746324007, ИНН 7702595898 КПП 77020100.
Продавец — ООО «АР Рус».
Сайт — веб-сайт, расположенный по адресу www.amina-rubinacci.ru
Интернет-магазин — Сайт, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить на выбранный Товар Заказ. Интернет-магазином владеет и управляет ООО «АР Рус».
Товар — объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ — соответствующим образом оформленный и размещенный Заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
Условия — означает настоящую публичную оферту, а также условия, размещённые в карточках Товара и на отдельных страницах Сайта, на которые есть ссылки в настоящих Условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия продажи Товара определяют порядок совершения сделок купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом через Сайт.
Сайт предназначен для ознакомления Клиентов с предложениями о продаже Товаров, размещенных Продавцом на Сайте, а также для предоставления Пользователям возможности заключить договор розничной купли-продажи Товаров с Продавцом, их доставки, для осуществления иных действий, функционал которых представлен на Сайте.
Функционал Сайта может меняться ООО «АР РУС» в одностороннем порядке время от времени. ООО «АР РУС» оставляет за собой право самостоятельно устанавливать, изменять или отменять те или иные возможности Сайта, при этом действия Клиента, совершенные до внесения изменений в функционал Сайта, являются юридически значимыми и обязательными для Продавцов и Клиента.
1.2. Место продажи Товара:
Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ.
1.4. Заказывая Товар через Интернет-магазин, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями и обязуется их добросовестно исполнять.
1.5. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:
Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
1.6. ООО «АР РУС» имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в Условия. Такие изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.7. Факт регистрации на Сайте, Оформление Заказа в Интернет-магазине, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, условиями, изложенными на отдельных страницах Сайта, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.8. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр, использование информации или распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.
1.9. Все права и обязанности по заключенному с Клиентом договору купли-продажи возникают непосредственно у Продавца.
2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте предоставляется Продавцом.
2.2. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, необходимо обратиться по следующим контактам:
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине и оформить Заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами Интернет-магазина.
3.2. При регистрации (оформлении Заказа) Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии, адреса доставки, телефона (в случае заказа Товара курьерской службой). Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечисление денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Клиентом неточных или недостоверных данных о себе.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом ООО «АР РУС» по электронной почте moskva@amina-rubinacci.ru .
3.4. ООО «АР РУС» оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к Сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама) либо иного нарушения законодательства Российской Федерации.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом в Интернет-магазине либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.
4.2. При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа в Интернет- Магазине.
4.3. Продавец будут предпринимать все необходимые усилия для представления Клиентам наиболее полной и достоверной информации о Товаре на Сайте.
Информация о производителе, стране происхождения, составе Товара, его размерах в отношении Товаров, предлагаемых к продаже ООО «АР РУС», является достоверной.
Вместе с тем, в связи с особенностями цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия разными людьми, цвет Товара на его фотографиях дает приблизительное представление о реальном цвете Товара и реальный цвет может (исключительно в части оттенков или смешения глубоких темных цветов) не совпадать с цветом, воспринимаемым Клиентом.
Особенности фасона, кроя и размерного ряда могут допускать незначительное отклонение от размера и формы Товара, представленными на Сайте. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться по следующим контактам:
5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент сформирует Заказ, получит номер Заказа и подтверждение возможности его исполнения Продавцом, совершит 100% предоплату в отношении выбранного Товара, после чего получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при регистрации на Сайте, с подтверждением факта оплаты Заказа и принятия Заказа к выполнению.
5.3. При оформлении Заказа без предварительной оплаты Товара, Заказ аннулируется.
5.4. В случае, если будет выявлено отсутствие выбранного Клиентом Товара у Продавца, то последний может аннулировать Заказ в части отсутствующего Товара в течение 24 часов после его принятия и вернуть Клиенту денежные средства за оплаченный и отсутствующий в распоряжении Продавца Товар, а также возместить понесенные Клиентом убытки. Об аннулировании Заказа (полностью или в части) Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации на сайте. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.5. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 24 (двадцати четырех) часов, это расценивается как отказ Клиента от Заказа, и, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.6. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ориентировочной дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
В любом случае дата доставки Заказа не может более чем на 7 (семь) дней превышать ориентировочную дату, сообщенную Клиенту при подтверждении Заказа.
5.7. Продавец ведет статистику выкупленных Клиентом Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес и/или одному Клиенту.
5.8. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи Клиенту. Для этого Клиенту необходимо сообщить о намерении отказаться от Заказа: в Личном кабинете, направив электронное письмо на адрес moskva@amina-rubinacci.ru или по телефону магазина AMINA RUBINACCI8 495 259 70 20 с 10:00 до 22:00 по московскому времени.
6. Условия Оплаты
6.1. По умолчанию условия оплаты Товара на Сайте установлены как 100% предоплата.
6.2. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается в Интернет-магазине.
6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят и подтвержден Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.
6.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате с помощью платежных средств, номинированных в иностранной валюте, возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
При совершении предоплаты за Товар на Сайте, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар, реализованный ООО «АР РУС», и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца выслан в электронной форме на телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете Клиента.
6.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.
Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Клиенту — пользователю мобильного приложения необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.
6.6. При оплате Заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.6. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.
6.8. Любое изменение условий оплаты действует, начиная с Заказа, следующего уведомлением Клиента об изменении таких условий.
7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Условия доставки и регионы для доставки указаны на странице: www.amina-rubinacci.ru
7.2. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.
Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
Неполучение Заказа в указанные выше сроки считается отказом Клиента от договора розничной купли-продажи. Оплаченные Клиентом денежные средства за неполученный Заказ возвращаются Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
7.3. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»):
Клиенту;
лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку Заказа, может запросить паспорт получателя Товара. Отказ предоставить документ, удостоверяющий личность, приравнивается от отказу от получения Товара.
7.4. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
7.5. Описание пунктов самовывоза, а также условия их функционирования указаны по ссылке: www.amina-rubinacci.ru
7.7. Передача Заказов осуществляется следующим образом:
7.7.1. Услуга «примерка» доступна для Клиентов исключительно в пунктах самовывоза Заказа. В случае доставки Заказа по месту нахождения Клиента, услуга «примерка» не применяется.
7.7.2. В случае, если в отношении Заказа доступна услуга примерки, Клиент при передаче Заказа обязан в присутствии представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, Клиент может приступить к примерке Товара.
Подпись Клиента при получении исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
Примерка вне пунктов самовывоза не применяется.
7.7.3. Порядок передачи Заказов, по которым недоступна услуга «примерка».
При получении Заказа, Клиент расписывается в получении и забирает Заказ у представителя курьерской службы без вскрытия упаковки Заказа.
Представитель курьерской службы не уполномочен Продавцом и не имеет права принять Заказ (Товар из него) обратно от Клиента после его получения Клиентом.
По получении Заказа, Клиент обязуется немедленно вскрыть его и, при обнаружении несоответствия Товара в нем заказанному Товару (в том числе повреждения, брак и пр.), обязан немедленно уведомить Продавца о таком несоответствии. Для этого необходимо связаться с Продавцом по телефону 8 (495) 259 70 20 или направить электронное письмо, на электронную почту moskva@aminarubinaccirus.ru. В противном случае Товар будет считаться полученным Клиентом без несоответствий и без дефектов.
7.8. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.
7.9. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.
7.10. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы или сотрудника пункта самовывоза. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной курьерской службой, или подпись в Акте приёма- передачи Заказа, выданном сотрудником пункта самовывоза.
7.11. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу.
7.12. На Товар установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.
Для сезонных Товаров (одежда, меховые Товары, обувь и другие Товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
8. Возврат Товара надлежащего качества
8.1. Возврат Товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 календарных дней после его получения.
В момент доставки Товара информация о сроках и порядке возврата указывается на товарном чеке и инструкции по примерке/возврату, вложенным в Заказ.
Информация о сроках и порядке возврата Товара указывается в сообщении электронной почты, которое высылается Клиенту в момент подтверждения Заказа после его 100% оплаты Клиентом. Сообщение высылается на адрес электронной почты Клиента, указанный Клиентом при создании Заказа.
Возврат Товара осуществляется на склад Продавца, с которого было осуществлено отправление Товара.
Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях и оригинальная упаковка.
Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
В случае, если Клиент получил те или иные льготы (баллы, бонусные мили, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки на Сайте, то при отказе Клиента от Заказа (Товара в нем) Продавец (иное лицо, предоставившее такие льготы) имеют право аннулировать льготы в соответствующей части или полностью.
Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
Обмен Товара осуществляется путём оформления возврата не подошедшего Товара и оформления нового Заказа.
При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Если доставка является платной, то при отказе от Товара надлежащего качества, ее стоимость не возмещается.
ВАЖНО:
В соответствии с законодательством в отношении определенных видов Товаров введена или может быть введена обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками.
В связи обязанностью Продавца вести учет оборота указанных вид Товаров Клиент, имеющий намерение возвратить Товар данной категории, должен стараться сохранять контрольные (идентификационные) знаки, размещенные на Товаре, в течение срока, предусмотренного Условиями для возврата Товара.
В случае, если законодательством введена обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками иных Товаров, то вышеуказанные правила распространяются и на такие Товары.
8.2. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в сопроводительной документации на Товар) и приложить заполненный и подписанный бланк заявления на возврат.
ВАЖНО:
В случае если возврат Товара осуществляет Представитель Клиента и в заявлении на возврат (ином аналогичном документе, представленном Продавцом) указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформляемому представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.
В случае если возврат Товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Клиента, только если к заявлению, оформляемому представителем Клиента, будет приложена нотариально удостоверенная доверенность от Клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Клиента не принимается.
8.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя пункта самовывоза или курьера составить Акт о расхождении по количеству.
Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении.
В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются Клиенту.
Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству.
Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
В случае нарушения Клиентом обязанности по составлению Акта о расхождении, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
9.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в сопроводительной документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.2.
9.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
10. Возврат денежных средств
10.1. Возврат денежных средств при отказе от Товара.
10.1.1. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:
Переводом по безналичному расчету:
На банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата Заказа.
На расчетный счет в банке, открытый на имя Клиента, зарегистрированного в Интернет-магазине.
При онлайн-оплате, произведенной в Интернет-магазине при оформлении Заказа, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, приложенному к Товару.
Для перечисления денежных средств Клиент обязан заполнить следующую информацию:
ФИО покупателя
Наименование банка
БИК банка
Корреспондентский счет банка
Расчетный счет владельца
Номер банковской карты (при ее наличии).
Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
По требованию банка у Клиента может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
10.1.2. При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза , возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат в порядке, указанном в п. 10.1.
10.1.3. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Клиент хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Товара Клиент должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлен перевод.
При возврате безналичных денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Клиента и третьего лица, на счет которого будет осуществлен возврат денежных средств (2 и 3 страницы) или которому будут выданы наличные денежные средства..
10.2. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов. Рекламные рассылки
11.1. При регистрации в Интернет-магазине или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет ООО «АР РУС» и Продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан паспорт) и данные банковской карты. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним локальными нормативными актами ООО «АР РУС», указанная выше информация относится к персональным данным.
Продавец вправе обрабатывать указанную выше информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.
11.2. Клиент подтверждает свое согласие в отношении каждого лица, указанного ниже, с тем, что персональные данные, которую тот предоставляет ООО «АР РУС» при использовании Сайта или совершении Заказа с помощью телефона, при оформлении на Сайте заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары, может быть передана ООО «АР РУС», включая трансграничную передачу персональных данных, компаниям, которые обеспечивают доставку Товара от Продавца к Клиенту.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу и ООО «АР РУС», Клиент соглашается на их обработку Продавцом и ООО «АР РУС», в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках Условий, продвижения Продавцом Товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди Клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Товара, контроля удовлетворенности Клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.
Лица, посещающие Сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь — ФИО, дата рождения, пол, адрес электронной почты,номер мобильного телефона,адрес фактического проживания, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские реквизиты) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, включая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies» для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. «Cookies» не используются с целью установления личности Клиента. Посетитель Сайта или Клиент настоящим дает согласие Продавцу и ООО «АР РУС» на обработку, в том числе поручение обработки третьим лицам, «cookies» в указанных выше целях.
Клиент настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сайта для целей предоставления Клиенту функциональных возможностей Сайта ООО «АР РУС» в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Клиента, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сайта, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.
Клиент соглашается с тем, что ООО «АР РУС» вправе хранить указанную выше персональную информацию Клиента, а также персональную информацию (персональные данные) указанного Клиента, получателя Заказа в течение срока использования Клиентом Сайта и не менее трех лет с даты последнего использования Клиентом Сайта.
11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Подробные условия защиты персональных данных, прав и обязанности Клиента и Продавца подробно изложены в Положении об обработке и защите персональных данных.
11.6. Рекламные рассылки
Клиент, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», дает свое согласие, на получение сообщений рекламного характера от ООО «АР РУС».
ООО «АР Рус» вправе осуществлять прямые контакты, с Клиентом, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный Клиентом почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms — сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, push-уведомлений, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Клиентом электронный адрес.
Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
1. Выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи на Сайте;
13.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.2. ООО «АР РУС» оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.
13.3. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами ООО «АР РУС» способами, указанными в п. 2.2. Оферты.
13.4. Реквизиты ООО «АР РУС»:
Место нахождения:
129090, Москва, ул.Щепкина, д.27
Почтовый адрес:
129090, Москва, ул.Щепкина, д.27
ИНН 7702595898
КПП 770201001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810220040000010
ОАО «МТС-БАНК» г. Москва
Кор/счет 30101810600000000232
БИК 044525232
ОКПО 93509593
ОГРН 1067746324007
Термины
Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы и приобретающее Товары, которые представлены на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ООО «АР Рус» — юридическое лицо — Общество с ограниченной ответственностью «АР Рус», оператор сайта www.amina-rubinacci.ru , учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, 129090, Москва, ул.Щепкина, д.27, ОГРН 1067746324007, ИНН 7702595898 КПП 77020100.
Продавец — ООО «АР Рус».
Сайт — веб-сайт, расположенный по адресу www.amina-rubinacci.ru
Интернет-магазин — Сайт, где Клиент может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товара и оформить на выбранный Товар Заказ. Интернет-магазином владеет и управляет ООО «АР Рус».
Товар — объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ — соответствующим образом оформленный и размещенный Заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на Сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
Условия — означает настоящую публичную оферту, а также условия, размещённые в карточках Товара и на отдельных страницах Сайта, на которые есть ссылки в настоящих Условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия продажи Товара определяют порядок совершения сделок купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом через Сайт.
Сайт предназначен для ознакомления Клиентов с предложениями о продаже Товаров, размещенных Продавцом на Сайте, а также для предоставления Пользователям возможности заключить договор розничной купли-продажи Товаров с Продавцом, их доставки, для осуществления иных действий, функционал которых представлен на Сайте.
Функционал Сайта может меняться ООО «АР РУС» в одностороннем порядке время от времени. ООО «АР РУС» оставляет за собой право самостоятельно устанавливать, изменять или отменять те или иные возможности Сайта, при этом действия Клиента, совершенные до внесения изменений в функционал Сайта, являются юридически значимыми и обязательными для Продавцов и Клиента.
1.2. Место продажи Товара:
Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ.
1.4. Заказывая Товар через Интернет-магазин, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями и обязуется их добросовестно исполнять.
1.5. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:
Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
1.6. ООО «АР РУС» имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в Условия. Такие изменения вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.7. Факт регистрации на Сайте, Оформление Заказа в Интернет-магазине, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, условиями, изложенными на отдельных страницах Сайта, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.8. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр, использование информации или распечатка страниц Сайта разрешаются только для личного использования.
1.9. Все права и обязанности по заключенному с Клиентом договору купли-продажи возникают непосредственно у Продавца.
2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте предоставляется Продавцом.
2.2. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, необходимо обратиться по следующим контактам:
- по телефону магазина AMINA RUBINACCI 8 495 259 70 20
- направив электронное письмо на адрес moskva@amina-rubinacci.ru
3. Регистрация в Интернет-магазине
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине и оформить Заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с клиентами Интернет-магазина.
3.2. При регистрации (оформлении Заказа) Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии, адреса доставки, телефона (в случае заказа Товара курьерской службой). Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечисление денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Клиентом неточных или недостоверных данных о себе.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом ООО «АР РУС» по электронной почте moskva@amina-rubinacci.ru .
3.4. ООО «АР РУС» оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к Сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама) либо иного нарушения законодательства Российской Федерации.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом в Интернет-магазине либо по телефону с помощью специалиста по работе с клиентами.
4.2. При оформлении Заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа в Интернет- Магазине.
4.3. Продавец будут предпринимать все необходимые усилия для представления Клиентам наиболее полной и достоверной информации о Товаре на Сайте.
Информация о производителе, стране происхождения, составе Товара, его размерах в отношении Товаров, предлагаемых к продаже ООО «АР РУС», является достоверной.
Вместе с тем, в связи с особенностями цветопередачи на различных устройствах и цветовосприятия разными людьми, цвет Товара на его фотографиях дает приблизительное представление о реальном цвете Товара и реальный цвет может (исключительно в части оттенков или смешения глубоких темных цветов) не совпадать с цветом, воспринимаемым Клиентом.
Особенности фасона, кроя и размерного ряда могут допускать незначительное отклонение от размера и формы Товара, представленными на Сайте. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться по следующим контактам:
- По телефону магазина AMINA RUBINACCI 8 495 259 70 20
- Направив соответствующее заявление на адрес электронной почты moskva@amina-rubinacci.ru
5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости Товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент сформирует Заказ, получит номер Заказа и подтверждение возможности его исполнения Продавцом, совершит 100% предоплату в отношении выбранного Товара, после чего получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при регистрации на Сайте, с подтверждением факта оплаты Заказа и принятия Заказа к выполнению.
5.3. При оформлении Заказа без предварительной оплаты Товара, Заказ аннулируется.
5.4. В случае, если будет выявлено отсутствие выбранного Клиентом Товара у Продавца, то последний может аннулировать Заказ в части отсутствующего Товара в течение 24 часов после его принятия и вернуть Клиенту денежные средства за оплаченный и отсутствующий в распоряжении Продавца Товар, а также возместить понесенные Клиентом убытки. Об аннулировании Заказа (полностью или в части) Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации на сайте. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.5. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 24 (двадцати четырех) часов, это расценивается как отказ Клиента от Заказа, и, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.6. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ориентировочной дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
В любом случае дата доставки Заказа не может более чем на 7 (семь) дней превышать ориентировочную дату, сообщенную Клиенту при подтверждении Заказа.
5.7. Продавец ведет статистику выкупленных Клиентом Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес и/или одному Клиенту.
5.8. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи Клиенту. Для этого Клиенту необходимо сообщить о намерении отказаться от Заказа: в Личном кабинете, направив электронное письмо на адрес moskva@amina-rubinacci.ru или по телефону магазина AMINA RUBINACCI8 495 259 70 20 с 10:00 до 22:00 по московскому времени.
6. Условия Оплаты
6.1. По умолчанию условия оплаты Товара на Сайте установлены как 100% предоплата.
6.2. Цена Товара без учета стоимости доставки указывается в Интернет-магазине.
6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят и подтвержден Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.
6.4. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате с помощью платежных средств, номинированных в иностранной валюте, возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
При совершении предоплаты за Товар на Сайте, Клиент соглашается, что кассовый чек на купленный Товар, реализованный ООО «АР РУС», и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца выслан в электронной форме на телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете Клиента.
6.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и проводить иные стимулирующие маркетинговые акции. Виды скидок, условия проведения маркетинговых акций определяется Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Продавец оставляет за собой право в любом момент менять условия предоставления скидок, иных акций в одностороннем порядке.
Для уточнения информации по подробным условиям конкретной акции Клиенту — пользователю мобильного приложения необходимо обратиться к соответствующим разделам Сайта.
6.6. При оплате Заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.7. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.6.6. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, а также в любых случаях, когда у банка/Продавца есть основания полагать, что операция по оплате носит мошеннический характер. Стоимость Заказа возвращается на карту, с которой был осуществлен платеж.
6.8. Любое изменение условий оплаты действует, начиная с Заказа, следующего уведомлением Клиента об изменении таких условий.
7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Условия доставки и регионы для доставки указаны на странице: www.amina-rubinacci.ru
7.2. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.
Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
Неполучение Заказа в указанные выше сроки считается отказом Клиента от договора розничной купли-продажи. Оплаченные Клиентом денежные средства за неполученный Заказ возвращаются Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
7.3. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»):
Клиенту;
лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.
Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку Заказа, может запросить паспорт получателя Товара. Отказ предоставить документ, удостоверяющий личность, приравнивается от отказу от получения Товара.
7.4. Передача Заказа при курьерской доставке осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
7.5. Описание пунктов самовывоза, а также условия их функционирования указаны по ссылке: www.amina-rubinacci.ru
7.7. Передача Заказов осуществляется следующим образом:
7.7.1. Услуга «примерка» доступна для Клиентов исключительно в пунктах самовывоза Заказа. В случае доставки Заказа по месту нахождения Клиента, услуга «примерка» не применяется.
7.7.2. В случае, если в отношении Заказа доступна услуга примерки, Клиент при передаче Заказа обязан в присутствии представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, Клиент может приступить к примерке Товара.
Подпись Клиента при получении исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
Примерка вне пунктов самовывоза не применяется.
7.7.3. Порядок передачи Заказов, по которым недоступна услуга «примерка».
При получении Заказа, Клиент расписывается в получении и забирает Заказ у представителя курьерской службы без вскрытия упаковки Заказа.
Представитель курьерской службы не уполномочен Продавцом и не имеет права принять Заказ (Товар из него) обратно от Клиента после его получения Клиентом.
По получении Заказа, Клиент обязуется немедленно вскрыть его и, при обнаружении несоответствия Товара в нем заказанному Товару (в том числе повреждения, брак и пр.), обязан немедленно уведомить Продавца о таком несоответствии. Для этого необходимо связаться с Продавцом по телефону 8 (495) 259 70 20 или направить электронное письмо, на электронную почту moskva@aminarubinaccirus.ru. В противном случае Товар будет считаться полученным Клиентом без несоответствий и без дефектов.
7.8. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.
7.9. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней.
7.10. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы или сотрудника пункта самовывоза. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной курьерской службой, или подпись в Акте приёма- передачи Заказа, выданном сотрудником пункта самовывоза.
7.11. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу.
7.12. На Товар установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.
Для сезонных Товаров (одежда, меховые Товары, обувь и другие Товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
8. Возврат Товара надлежащего качества
8.1. Возврат Товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 календарных дней после его получения.
В момент доставки Товара информация о сроках и порядке возврата указывается на товарном чеке и инструкции по примерке/возврату, вложенным в Заказ.
Информация о сроках и порядке возврата Товара указывается в сообщении электронной почты, которое высылается Клиенту в момент подтверждения Заказа после его 100% оплаты Клиентом. Сообщение высылается на адрес электронной почты Клиента, указанный Клиентом при создании Заказа.
Возврат Товара осуществляется на склад Продавца, с которого было осуществлено отправление Товара.
Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях и оригинальная упаковка.
Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
В случае, если Клиент получил те или иные льготы (баллы, бонусные мили, кэшбэк и пр.) в связи с фактом совершения покупки на Сайте, то при отказе Клиента от Заказа (Товара в нем) Продавец (иное лицо, предоставившее такие льготы) имеют право аннулировать льготы в соответствующей части или полностью.
Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
Обмен Товара осуществляется путём оформления возврата не подошедшего Товара и оформления нового Заказа.
При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
Если доставка является платной, то при отказе от Товара надлежащего качества, ее стоимость не возмещается.
ВАЖНО:
В соответствии с законодательством в отношении определенных видов Товаров введена или может быть введена обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками.
В связи обязанностью Продавца вести учет оборота указанных вид Товаров Клиент, имеющий намерение возвратить Товар данной категории, должен стараться сохранять контрольные (идентификационные) знаки, размещенные на Товаре, в течение срока, предусмотренного Условиями для возврата Товара.
В случае, если законодательством введена обязательная маркировка контрольными (идентификационными) знаками иных Товаров, то вышеуказанные правила распространяются и на такие Товары.
8.2. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в сопроводительной документации на Товар) и приложить заполненный и подписанный бланк заявления на возврат.
ВАЖНО:
В случае если возврат Товара осуществляет Представитель Клиента и в заявлении на возврат (ином аналогичном документе, представленном Продавцом) указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформляемому представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.
В случае если возврат Товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Клиента, только если к заявлению, оформляемому представителем Клиента, будет приложена нотариально удостоверенная доверенность от Клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности Товар к возврату от представителя Клиента не принимается.
8.3. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя пункта самовывоза или курьера составить Акт о расхождении по количеству.
Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении.
В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются Клиенту.
Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении по количеству.
Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
В случае нарушения Клиентом обязанности по составлению Акта о расхождении, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
9. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
9.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентами. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в сопроводительной документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.2.
9.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
10. Возврат денежных средств
10.1. Возврат денежных средств при отказе от Товара.
10.1.1. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:
Переводом по безналичному расчету:
На банковскую карту, с которой была произведена онлайн-оплата Заказа.
На расчетный счет в банке, открытый на имя Клиента, зарегистрированного в Интернет-магазине.
При онлайн-оплате, произведенной в Интернет-магазине при оформлении Заказа, денежные средства подлежат возврату только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, приложенному к Товару.
Для перечисления денежных средств Клиент обязан заполнить следующую информацию:
ФИО покупателя
Наименование банка
БИК банка
Корреспондентский счет банка
Расчетный счет владельца
Номер банковской карты (при ее наличии).
Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
По требованию банка у Клиента может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
10.1.2. При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза , возврат Клиенту денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат в порядке, указанном в п. 10.1.
10.1.3. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат. В случае, если Клиент хочет осуществить перечисление денежных средств третьему лицу, в заявлении на возврат Товара Клиент должен указать банковские реквизиты лица, которому должен быть осуществлен перевод.
При возврате безналичных денежных средств третьему лицу, обязательным дополнительным условием является предоставление копий паспорта Клиента и третьего лица, на счет которого будет осуществлен возврат денежных средств (2 и 3 страницы) или которому будут выданы наличные денежные средства..
10.2. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за Товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов. Рекламные рассылки
11.1. При регистрации в Интернет-магазине или передаче данных специалисту по работе с клиентами по телефону Клиент предоставляет ООО «АР РУС» и Продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан паспорт) и данные банковской карты. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним локальными нормативными актами ООО «АР РУС», указанная выше информация относится к персональным данным.
Продавец вправе обрабатывать указанную выше информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.
11.2. Клиент подтверждает свое согласие в отношении каждого лица, указанного ниже, с тем, что персональные данные, которую тот предоставляет ООО «АР РУС» при использовании Сайта или совершении Заказа с помощью телефона, при оформлении на Сайте заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары, может быть передана ООО «АР РУС», включая трансграничную передачу персональных данных, компаниям, которые обеспечивают доставку Товара от Продавца к Клиенту.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу и ООО «АР РУС», Клиент соглашается на их обработку Продавцом и ООО «АР РУС», в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках Условий, продвижения Продавцом Товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди Клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки Товара, контроля удовлетворенности Клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.
Лица, посещающие Сайт, а также Клиенты соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Клиентом, а также с целью проведения маркетинговых акций, исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь — ФИО, дата рождения, пол, адрес электронной почты,номер мобильного телефона,адрес фактического проживания, данные об акканутах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах, банковские реквизиты) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, включая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies» для формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. «Cookies» не используются с целью установления личности Клиента. Посетитель Сайта или Клиент настоящим дает согласие Продавцу и ООО «АР РУС» на обработку, в том числе поручение обработки третьим лицам, «cookies» в указанных выше целях.
Клиент настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сайта для целей предоставления Клиенту функциональных возможностей Сайта ООО «АР РУС» в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Клиента, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сайта, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.
Клиент соглашается с тем, что ООО «АР РУС» вправе хранить указанную выше персональную информацию Клиента, а также персональную информацию (персональные данные) указанного Клиента, получателя Заказа в течение срока использования Клиентом Сайта и не менее трех лет с даты последнего использования Клиентом Сайта.
11.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Подробные условия защиты персональных данных, прав и обязанности Клиента и Продавца подробно изложены в Положении об обработке и защите персональных данных.
11.6. Рекламные рассылки
Клиент, в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», дает свое согласие, на получение сообщений рекламного характера от ООО «АР РУС».
ООО «АР Рус» вправе осуществлять прямые контакты, с Клиентом, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный Клиентом почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms — сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, push-уведомлений, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Клиентом электронный адрес.
Клиент может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин одним из указанных способов:
1. Выбрать параметры рассылки или отказаться от нее в настройках учетной записи на Сайте;
- Обратиться в Службу по работе с клиентами ООО «АР РУС», направив электронное письмо на адрес moskva@amina-rubinacci.ru или по телефону магазина AMINA RUBINACCI 8 495 259 70 20 с 10:00 до 22:00 по московскому времени
13.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
13.2. ООО «АР РУС» оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.
13.3. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с клиентами ООО «АР РУС» способами, указанными в п. 2.2. Оферты.
13.4. Реквизиты ООО «АР РУС»:
Место нахождения:
129090, Москва, ул.Щепкина, д.27
Почтовый адрес:
129090, Москва, ул.Щепкина, д.27
ИНН 7702595898
КПП 770201001
Банковские реквизиты:
р/с 40702810220040000010
ОАО «МТС-БАНК» г. Москва
Кор/счет 30101810600000000232
БИК 044525232
ОКПО 93509593
ОГРН 1067746324007
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
- moskva@amina-rubinacci.ru
- г. Москва, ул. Охотный ряд, 2
- +7 (495) 259-70-20
- Заказать обратный звонок